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Retiro Gratis en Nuestra Bodega: Puedes optar por retirar tu pedido directamente en nuestra bodega sin costo adicional. Te notificaremos vía correo electrónico o mensaje de texto tan pronto como tu pedido esté listo para ser recogido. El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles.
Envío por Transportista: Si prefieres la entrega a domicilio o a tu empresa, puedes elegir entre usar un transportista de tu confianza o dejarnos recomendarte uno basado en tu ubicación.
Trabajamos con diversos transportistas confiables, como Gemita Transportes, Transportes Fénix, TRC y TVP. El costo del flete desde nuestro centro de distribución hasta el centro de acopio del transportista seleccionado será cubierto por ti. Asegúrate de seleccionar esta opción si buscas comodidad y eficiencia en la entrega de tus pedidos.
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En nuestra tienda online nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y tu satisfacción. Por ello, ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra en todos nuestros productos. Aquí te explicamos cómo proceder en caso de una falla del producto o si necesitas hacer un reclamo:
Notificación de la Falla: Si identificas cualquier defecto o falla en el producto dentro del periodo de garantía, por favor notifícanos de inmediato. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte o mediante nuestra línea directa de atención al cliente.
Devolución del Producto: Una vez que nos hayas informado sobre el problema, te solicitaremos que devuelvas el producto defectuoso a nuestra dirección.
Revisión y Respuesta: Al recibir el producto, realizaremos una revisión para confirmar la falla. Esta revisión puede tomar hasta 5 días hábiles.
Opciones de Resolución: Si la falla es confirmada, ofrecemos las siguientes opciones:
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