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Retiro Gratis en Nuestra Bodega: Puedes optar por retirar tu pedido directamente en nuestra bodega sin costo adicional. Te notificaremos vía correo electrónico o mensaje de texto tan pronto como tu pedido esté listo para ser recogido. El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles.
Envío por Transportista: Si prefieres la entrega a domicilio o a tu empresa, puedes elegir entre usar un transportista de tu confianza o dejarnos recomendarte uno basado en tu ubicación.
Trabajamos con diversos transportistas confiables, como Gemita Transportes, Transportes Fénix, TRC y TVP. El costo del flete desde nuestro centro de distribución hasta el centro de acopio del transportista seleccionado será cubierto por ti. Asegúrate de seleccionar esta opción si buscas comodidad y eficiencia en la entrega de tus pedidos.
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En nuestra tienda online nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y tu satisfacción. Por ello, ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra en todos nuestros productos. Aquí te explicamos cómo proceder en caso de una falla del producto o si necesitas hacer un reclamo:
Notificación de la Falla: Si identificas cualquier defecto o falla en el producto dentro del periodo de garantía, por favor notifícanos de inmediato. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte o mediante nuestra línea directa de atención al cliente.
Devolución del Producto: Una vez que nos hayas informado sobre el problema, te solicitaremos que devuelvas el producto defectuoso a nuestra dirección.
Revisión y Respuesta: Al recibir el producto, realizaremos una revisión para confirmar la falla. Esta revisión puede tomar hasta 5 días hábiles.
Opciones de Resolución: Si la falla es confirmada, ofrecemos las siguientes opciones:
Devolución del Dinero
Podemos reembolsar el monto total pagado por el producto defectuoso.
Abono para Futuras Compras
Si lo prefieres, podemos acreditar el monto pagado como abono para tu próxima compra en nuestra tienda.